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Ease

Secteurs · Retail et distribution

IA pour le retail et la distribution :
moins de ruptures, plus de temps en magasin.

Stocks, service client, catalogue : des volumes élevés, des gains qui se mesurent vite.

Dans le retail, chaque geste répétitif se multiplie par le nombre de magasins et de références. Nous automatisons les processus qui pèsent le plus sur vos marges et vos équipes, avec un KPI fixé avant de commencer.

Parler à un expert Faire le Diag Minute gratuit

Ils nous font confiance dans le retail

  • Leroy Merlin
  • Decathlon
  • Electro Dépôt

Les processus du retail que nous automatisons

  • Détection des ruptures de stock

    Repérer en magasin les ruptures cachées que le système ne voit pas, et cibler les comptages.

  • Service après-vente

    Répondre aux questions fréquentes, qualifier les demandes, désengorger le centre d'appels.

  • Fiches produit et GEO

    Enrichir un catalogue entier et le rendre visible dans les moteurs de recherche génératifs.

  • Recommandation de produits

    Suggérer les produits complémentaires compatibles, pour un panier moyen plus élevé.

  • Traduction de notices

    Notices et fiches produit traduites et adaptées à chaque marché.

  • Fonctions support

    Factures fournisseurs, veille réglementaire, demandes liées au RGPD.

Cas client / Retail

Leroy Merlin France

2 M€ / an

d'économie annuelle estimée grâce à la détection des ruptures de stock

Les ruptures de stock cachées pénalisaient les ventes et mobilisaient les équipes en comptages manuels. Nous avons adapté un modèle d'IA développé par Google pour les détecter en magasin. Dès le premier mois, 2,5 fois plus de ruptures ont été identifiées (19 000 contre 7 700 l'année précédente), avec 3 fois moins de références comptées.

  1. Avant

    des ruptures invisibles, des comptages manuels chronophages

  2. Ease

    un modèle d'IA adapté au terrain, intégré aux routines magasin

  3. Après

    un impact chiffré, piloté par la BU France

D'autres projets dans le retail

  • Leroy Merlin : un SAV qui répond mieux

    Audit du chatbot existant, déploiement de Vertex AI et base de connaissances enrichie, pour réduire les appels au service client.

  • Electro Dépôt : 40 cas d'usage priorisés

    Performance magasin, expérience client, fonctions support : une feuille de route IA chiffrée, fidèle au modèle « coût juste ».

  • Decathlon : une gouvernance pour 120 000 collaborateurs

    Socle technologique, validation centralisée et réseau de référents, pour industrialiser l'IA à l'échelle du groupe.

  • Vertbaudet : les équipes techniques formées à Copilot

    Une formation pragmatique, sur les cas réels de l'équipe, pour accélérer la production de code.

Votre enseigne

Quel processus vous coûte le plus cher en magasin ?

Ruptures, SAV, catalogue, fonctions support : dites-nous quel métier est concerné, nous partons de son irritant.

Identifier mon processus Je ne sais pas encore

Questions fréquentes sur l'IA dans le retail

L'IA fonctionne-t-elle sur un grand réseau de magasins ?

Oui, c'est même là qu'elle rapporte le plus : un gain obtenu dans un magasin se multiplie par le réseau. Chez Leroy Merlin, l'économie estimée atteint 2 M€ par an pour la BU France.

Faut-il changer de logiciels ?

Non. Nous nous intégrons à vos outils existants, ERP, outils de caisse, CRM ou PIM, sans migration préalable. Vos équipes restent dans les écrans qu'elles connaissent.

Par quoi commencer dans une enseigne ?

Par un processus volumineux et mesurable : ruptures, SAV, fiches produit. Chez Electro Dépôt, le diagnostic a identifié 40 cas d'usage, classés par impact et faisabilité.

Les autres secteurs

Parlons de votre enseigne

Le processus concerné, son volume, vos outils : dites-nous où vous en êtes. Un expert EASE vous recontacte.